Política de Troca e Devolução

1. Introdução

Na Papaléguas Shopping, nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução para melhor atendê-lo.

2. Prazo para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail contato@papaleguasshopping.com.br ou telefone +55 11 93768-9976.

3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e sem sinais de uso.
Deve ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos danificados devido a mau uso não serão aceitos.
4. Procedimento de Troca e Devolução

a. Solicitação de Troca ou Devolução:

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@papaleguasshopping.com.br ou telefone +55 11 93768-9976, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e se deseja a troca por outro produto ou o reembolso.

b. Envio do Produto:

Após a confirmação da solicitação, você receberá as instruções para o envio do produto. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no pedido.

c. Análise do Produto:

Assim que o produto for recebido, será analisado pela nossa equipe. A análise pode levar até 7 dias úteis. Você será notificado sobre o status da solicitação.

5. Reembolso

Se optar pelo reembolso, este será processado da seguinte forma:

Compras com cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a política da operadora do cartão.
Compras com boleto bancário ou transferência: o reembolso será feito em até 7 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.
6. Troca por Outro Produto

Caso deseje trocar por outro produto, você deverá indicar o item desejado. Se houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença ou receber o reembolso parcial, conforme o caso.

7. Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente. Produtos com defeito serão substituídos sem custo adicional. Se o produto desejado não estiver mais disponível, você poderá optar pelo reembolso ou troca por outro produto de valor equivalente.

8. Considerações Finais

Reservamos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política. Em caso de recusa, o produto será devolvido ao cliente sem direito a substituição ou reembolso.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@papaleguasshopping.com.br ou telefone +55 11 93768-9976.

Última atualização: 18/12/2024