Política de Cancelamento
1. Introdução
Na Papaléguas Shopping, entendemos que podem ocorrer imprevistos que levem à necessidade de cancelar um pedido. Esta Política de Cancelamento visa esclarecer os procedimentos e condições para o cancelamento de pedidos.
2. Solicitação de Cancelamento
Você pode solicitar o cancelamento de seu pedido nas seguintes condições:
Antes do envio: Pedidos podem ser cancelados a qualquer momento antes de serem enviados. Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail contato@papaleguasshopping.com.br ou telefone +55 11 93768-9976, informando o número do pedido.
Após o envio: Caso o pedido já tenha sido enviado, você deverá seguir a nossa Política de Troca e Devolução após o recebimento do produto.
3. Reembolso
Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a política da operadora do cartão.
Boleto bancário ou transferência: O reembolso será feito em até 7 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.
4. Produtos Personalizados
Pedidos de produtos personalizados não poderão ser cancelados após o início do processo de personalização. Se desejar cancelar um pedido personalizado, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificar se o processo já foi iniciado.
5. Cancelamento por Iniciativa da Loja
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos excepcionais, como:
Falta de estoque do produto
Problemas no processamento do pagamento
Informações incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente
Suspeita de fraude
Nesses casos, você será notificado e o reembolso será processado conforme descrito na seção de reembolso.
6. Prazo para Solicitação de Cancelamento
Para pedidos que ainda não foram enviados, a solicitação de cancelamento deve ser feita em até 7 dias após a realização do pedido.
7. Procedimento de Cancelamento
Para cancelar um pedido, entre em contato conosco pelo email contato@papaleguasshopping.com.br ou telefone +55 11 93768-9976, fornecendo o número do pedido e o motivo do cancelamento. Nossa equipe confirmará o status do pedido e orientará sobre os próximos passos.
8. Considerações Finais
Esta política pode ser alterada a qualquer momento, e recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais mudanças.
9. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail contato@papaleguasshopping.com.br ou telefone [número de telefone de contato].
Última atualização: 18/12/2024